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Política de Privacidade

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Olá Usuário (a),

 

Agradecemos a você por acessar o Site da Consult Ar Condicionado.

 

Conforme visto nos Termos e Condições Gerais de Uso, o Site da Consult Ar Condicionado tem como objetivo o agendamento online de visitas técnicas para avaliação e/ou manutenção de ar-condicionado e a realização das mesmas pelos especialistas da Consult Ar Condicionado.

 

ENTRETANTO, DESTACAMOS QUE É EXTREMAMENTE IMPORTANTE A LEITURA TOTAL DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SITE.

   

CAPÍTULO I

– TERMOS GERAIS –


1.1. Geral. O Site da Consult Ar Condicionado considera a relação com seus Usuários e seus dados pessoais um assunto de extrema importância e seriedade. Por esse motivo, esta Política de Privacidade foi concebida para comunicar as nossas práticas relativas à coleta, utilização e divulgação de informações que os Usuários possam fornecer através do Site.


1.2. O que são Informações Pessoais. As informações pessoais são aqueles dados informados pelos Usuários, e que podem ser usados para identifica-los individualmente.

1.3. Autorização de Coleta de Informações. AO UTILIZAR O SITE, O USUÁRIO DEVERÁ AUTORIZAR A COLETA DE SUAS INFORMAÇÕES (ATRAVÉS DO BOTÃO “LI E CONCORDO COM OS TERMOS”), A UTILIZAÇÃO DAS MESMAS E, TAMBÉM, ACEITAR VINCULAR-SE ÀS INFORMAÇÕES E A PRESENTE POLÍTICA.


1.3.1. O USUÁRIO PODERÁ DESISTIR DE CONSENTIR COM AS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA, TOTAL OU PARCIALMENTE, A QUALQUER MOMENTO, BASTANDO PARA TAL QUE O USUÁRIO NOTIFIQUE A CONSULT AR CONDICIONADO POR E-MAIL RESPEITANDO SUA VONTADE, NO SEGUINTE ENDEREÇO  contato@consultarcondicionado.com.br.


1.4. Regulamentação. O Site atua de acordo com a legislação brasileira, atendendo, inclusive e especialmente, os termos da Lei nº. 12.965/2014, o Marco Civil da Internet, e vincula-se, desde logo, com a GPDR, LGPD e a demais leis que venham a ser aplicadas.


1.5. Contato. Em caso de dúvida ou sugestões sobre a Política de Privacidade do Site ou qualquer outra informação, o Usuário poderá entrar em contato com os administradores pelo e-mail  contato@consultarcondicionado.com.br.


1.6. Controle de Informações. Esta Política descreve quais as informações que podem ser coletadas sobre os Usuários quando os mesmos utilizam os serviços do Site, como essas informações podem ser utilizadas, como os Usuários podem controlar o modo como suas informações são utilizadas, e que sejam tomadas precauções contra o acesso ou uso destas informações de forma não autorizada.



CAPÍTULO II

– INFORMAÇÕES COLETADAS –


2.1. Coleta de informações. A CONSULT AR CONDICIONADO PODERÁ COLETAR, ARMAZENAR E UTILIZAR AS SEGUINTES INFORMAÇÕES E/OU DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS DO SITE:


  • Nome;
  • Número de telefone;
  • E-mail válido;
  • CPF;
  • Endereço.


2.2. A CONSULT AR CONDICIONADO TAMBÉM PODERÁ COLETAR, ARMAZENAR E UTILIZAR AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:


i. OS DETALHES DE ACESSO À PLATAFORMA E DOS RECURSOS QUE O USUÁRIO ACESSOU;

ii. INFORMAÇÕES DE REGISTRO DO SERVIDOR QUE PODEM INCLUIR INFORMAÇÕES COMO ENDEREÇO IP DO DISPOSITIVO, ACESSO A DATAS E HORÁRIOS, CARACTERÍSTICAS DO SITE OU PÁGINAS VISUALIZADAS, BLOQUEIO DE APLICATIVOS E OUTRAS ATIVIDADES DO SISTEMA, TIPO DE NAVEGADOR E SITE DE TERCEIROS OU SERVIÇO UTILIZADO ANTES DE INTERAGIR COM OS NOSSOS SERVIÇOS.



CAPÍTULO III

– COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES COLETADAS –


3.1. Utilização. A CONSULT AR CONDICIONADO PODE UTILIZAR AS INFORMAÇÕES COLETADAS PELO SITE, APÓS O USUÁRIO REALIZAR SEU ACESSO O SITE E IMPUTAR OS DADOS, TAIS QUAIS LISTADAS ACIMA, PARA:


a) REALIZAR A IDENTIFICAÇÃO E CADASTRO DOS USUÁRIOS NO SITE, BEM COMO DISPONIBILIZAR OS SERVIÇOS;


b) GARANTIR QUE O CONTEÚDO DO SITE SEJA APRESENTADO DA FORMA MAIS EFICIENTE PARA O USUÁRIO;


c) AJUDAR A REALIZAR MELHORIAS DE CARÁTER GERAL NO SITE, FORNECER, MANTER E MELHORAR OS SERVIÇOS, INCLUINDO, POR EXEMPLO, DESENVOLVIMENTO DE NOVOS RECURSOS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO E CORRIGIR FALHAS, PRESTAR SUPORTE AO USUÁRIO, DESENVOLVER RECURSOS DE SEGURANÇA, AUTENTICAR USUÁRIOS E ENVIAR AS ATUALIZAÇÕES DO SERVIÇO E MENSAGENS ADMINISTRATIVAS, EM CONSONÂNCIA COM AS FINALIDADES DISPOSTAS NESTE INSTRUMENTO;


d) CONTATAR E NOTIFICAR O USUÁRIO ACERCA DE MODIFICAÇÕES NO SITE, SERVIÇOS OFERECIDOS PELA CONSULT AR CONDICIONADO OU EM SUAS POLÍTICAS E TERMOS DE USO, QUANDO NECESSÁRIO; E


e) EXECUTAR OPERAÇÕES INTERNAS, VERIFICAÇÃO DA REGIÃO ACESSADA, OPERAÇÕES PARA EVITAR FRAUDES E ABUSOS EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS, SOLUCIONAR PROBLEMAS OPERACIONAIS E ERROS DE SOFTWARE, EXECUTAR ANÁLISE DE DADOS, TESTES E PESQUISAS, BEM COMO MONITORAR E ANALISAR TENDÊNCIAS DE USO E ATIVIDADE.


3.2. Informações Adicionais. AS INFORMAÇÕES ADICIONAIS NÃO PESSOAIS, OU SEJA, AQUELAS QUE NÃO PODEM SER UTILIZADAS PARA A IDENTIFICAÇÃO DO USUÁRIO, PODERÃO SER UTILIZADAS PARA QUALQUER FINALIDADE, INDEPENDENTEMENTE DE AUTORIZAÇÃO OU NOTIFICAÇÃO.


3.3. Registros. A CONSULT AR CONDICIONADO MANTÉM OS REGISTROS DE ACESSO A APLICAÇÕES DE INTERNET, SOB SIGILO, EM AMBIENTE CONTROLADO E DE SEGURANÇA, PELO PRAZO DE 6 (SEIS) MESES, NOS TERMOS DO ARTIGO 15, DO MARCO CIVIL DA INTERNET, BEM COMO DAS DISPOSIÇÕES DA LGPD.



CAPÍTULO IV

– COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS –


4.1. Exceções para Divulgação de Informações de Usuários. A CONSULT AR CONDICIONADO NÃO DIVULGA A TERCEIROS QUALQUER INFORMAÇÃO FORNECIDA PELO USUÁRIO ATRAVÉS DO SITE CONSULT AR CONDICIONADO, EXCETO:


a) NOS CASOS EM QUE A CONSULT AR CONDICIONADO FOR OBRIGADA A DIVULGAR OU PARTILHAR OS DADOS COLETADOS, A FIM DE CUMPRIR MANDATOS JUDICIAIS, OU PARA EFEITOS DE PREVENÇÃO DE FRAUDE OU OUTROS CRIMES, BEM COMO EM RESPOSTA À SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES APRESENTADA POR AUTORIDADE COMPETENTE, SE ENTENDERMOS QUE A DIVULGAÇÃO ESTÁ DE ACORDO OU É EXIGIDA CONFORME AS LEIS, REGULAMENTOS OU PROCEDIMENTOS PROCESSUAIS APLICÁVEIS;


b) PARA PROTEGER OS DIREITOS, BENS OU A SEGURANÇA DA CONSULT AR CONDICIONADO E DO SITE;


c) COM AGENTES DA LEI E/OU AUTORIDADES GOVERNAMENTAIS, SE ENTENDERMOS QUE SUAS AÇÕES SÃO INCONSISTENTES EM RELAÇÃO ÀS DISPOSIÇÕES EM NOSSOS TERMOS DE USO, OU PARA PROTEGER OS DIREITOS, A PROPRIEDADE OU A SEGURANÇA DA CONSULT AR CONDICIONADO, DE SEUS USUÁRIOS, OU DE OUTROS;


d) MEDIANTE AÇÃO PRÓPRIA DO USUÁRIO;


e) NOS CASOS DE VENDA, PARCIAL OU TOTAL, DO NEGÓCIO OU DE SEUS ATIVOS, OU COMO PARTE DE QUALQUER REORGANIZAÇÃO OU REESTRUTURAÇÃO DO NEGÓCIO, FUSÃO, CISÃO OU INCORPORAÇÃO, DE MODO QUE A CONSULT AR CONDICIONADO PODERÁ COMPARTILHAR AS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS COM TERCEIROS QUE FAÇAM PARTE DOS RESPECTIVOS NEGÓCIOS, TOMANDO AS MEDIDAS NECESSÁRIAS PARA GARANTIR QUE OS DIREITOS DE PRIVACIDADE CONTINUEM A SER PROTEGIDOS, CONFORME ESTA POLÍTICA.


4.1.1. AS INFORMAÇÕES CEDIDAS PELO USUÁRIO E REGISTRADAS DEVIDO AO USO DO SITE, SERVIRÃO COMO INSUMOS PARA O MAPEAMENTO DE INFORMAÇÕES DE MERCADO E FORMAÇÃO DE ESTATÍSTICAS DO SITE, NÃO SENDO USADA PARA ASSOCIAÇÃO DE TERMOS OU PADRÕES DE BUSCA NA NAVEGAÇÃO DO SITE COM USUÁRIOS INDIVIDUAIS. ATRAVÉS DO CADASTRAMENTO, USO E FORNECIMENTO DE INFORMAÇÕES AO SITE, O USUÁRIO DELIBERADAMENTE ACEITA OS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SOBRE O USO DE SUAS INFORMAÇÕES.


4.1.2. AS INFORMAÇÕES ADICIONAIS COLETADAS PELO SITE ATRAVÉS DA ANÁLISE DA NAVEGAÇÃO DE CADA USUÁRIO E QUE NÃO O TORNE IDENTIFICÁVEL PESSOALMENTE (COMO O PADRÃO DE NAVEGAÇÃO, POR EXEMPLO) SÃO DE PROPRIEDADE EXCLUSIVA DA CONSULT AR CONDICIONADO, QUE PODE USAR ESSAS INFORMAÇÕES DO MODO QUE MELHOR JULGAR APROPRIADA.


4.2. Não Divulgação de Informações de Usuários. Com exceção das situações acima descritas, a Consult Ar Condicionado não divulgará qualquer informação pessoal do Usuário, inclusive entre os próprios Usuários, exceto se devidamente autorizada por este, ou mediante ação do próprio Usuário.


4.3. Direito de Não Aceitação. O USUÁRIO TEM O DIREITO DE NÃO ACEITAR OS PRESENTES TERMOS DA POLÍTICA E PROCEDER COM A NÃO INSERÇÃO OU COM A REMOÇÃO DE SEUS DADOS DO SITE DE MANEIRA COMPLETA E IRREVERSÍVEL.



CAPÍTULO V

– COOKIES –


5.1. O que são os Cookies. Um cookie é um trecho de informação armazenado localmente no computador ou dispositivo do Usuário, e que contém informação acerca das atividades deste na Internet. Essas informações de cookies não contêm qualquer informação pessoal identificável, como as que o Usuário envia por meio do cadastro no Site.


5.2. Cookies Utilizados. Os cookies podem ser usados de diferentes formas e modalidades. O Site poderá utilizar:


Cookies de Desempenho: Este tipo de cookie coleta informações anônimas sobre a forma como o Usuário utiliza o Site, para podermos otimizá-la. As informações coletadas por estes cookies nunca contêm detalhes pessoais a partir dos quais seja possível identificá-lo.


5.3. Acesso aos Cookies. O acesso aos cookies termina assim que o Usuário fecha seu navegador. É dada ao Usuário a possibilidade de aceitar ou recusar os cookies. A maioria dos navegadores web aceita cookies automaticamente. No entanto, se preferir, o Usuário pode alterar as configurações do navegador para recusar cookies.


5.4. Consentimento para Utilização de Cookies. É necessária a aceitação do Usuário, antes de iniciada a seção, para que os Cookies sejam utilizados. Se o Usuário continuar a navegar no Site depois de ter aceitado esta Política de Privacidade, então assumimos que concorda com a utilização de cookies nos termos acima descritos.


5.5. Opção sem Cookies. O Usuário pode optar por recusar o uso de cookies. Se o Usuário optar por não os aceitar, o seu acesso à maioria da informação disponível no Site não será comprometido. Contudo, o Usuário poderá não conseguir usar plenamente os serviços oferecidos.



CAPÍTULO VI

– ACESSO E CORREÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS –


6.1. Atualização e Correção de Informações Pessoais. A Consult Ar Condicionado tomará todas as medidas cabíveis, de acordo com suas obrigações legais e conforme esta Política, para atualizar e corrigir as informações pessoais identificáveis que tenham sido submetidas pelo Usuário através do Site e que se encontrem sob sua posse.


6.2. Modificação, Correção e Retirada de Informações. O Usuário tem direito de acessar, modificar, corrigir e eliminar os seus dados do Site, a qualquer momento. Se o Usuário atualizar qualquer informação, a Consult Ar Condicionado poderá manter uma cópia das informações anteriormente fornecidas em nossos arquivos e documentações sobre uso do sistema, além de solicitar confirmação sobre a veracidade das novas informações alteradas.


6.3. Atualização e Incorreção de Informações. É responsabilidade do Usuário manter suas informações pessoais atualizadas, sendo certo que, no caso de incorreção, a Consult Ar Condicionado poderá atualizá-las ou excluí-las, excetuando-se os casos de necessidade de manutenção para fins comerciais legítimos ou jurídicos. Na atualização das informações pessoais dos Usuários, poderá ser solicitada, previamente, a confirmação de sua identidade.


6.4. Direito e Acesso às Informações. O Usuário tem direito a acessar suas informações pessoais sob posse da Consult Ar Condicionado, nos termos da Lei nº 12.965/2014, contatando os administradores através do e-mail  contato@consultarcondicionado.com.br.


6.5. Medidas Necessárias de Proteção. A Consult Ar Condicionado toma todas as medidas necessárias para proteger as informações pessoais identificáveis do Usuário, e para protegê-las contra a perda, utilização indevida e acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados, bem como adotando normas de segurança rigorosas para evitar qualquer acesso não autorizado aos dados.


6.6. Proteção de Senhas. O Usuário é igualmente responsável por tomar medidas cabíveis destinadas a proteger as suas senhas, nomes de usuário e outros recursos de acesso especiais ao cadastro pessoal no Site.



CAPÍTULO VII

– NOTIFICAÇÃO DE MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE –


7.1. Alterações na Política de Privacidade. A Consult Ar Condicionado pode alterar a Política de Privacidade do Site de tempos em tempos. O uso de informações coletadas agora está sujeito à Política de Privacidade em vigor. Se a Consult Ar Condicionado realizar mudanças na forma como utiliza as informações pessoais, notificará seus Usuários através de anúncio no Site ou mediante envio de e-mail ao Usuário, que deverão submeter aceite adicional relacionado as mudanças proferidas no Site. Nesse caso o Usuário se torna responsável por ler tais avisos legais referentes às mudanças.


7.2. Ajustes Não Notificados. Pequenos ajustes nesta Política de Privacidade podem ocorrer sem afetar significativamente as formas em que a Consult Ar Condicionado trata as informações coletadas, de forma que estes não precisarão ser informados.



CAPÍTULO VIII

– USO DO E-MAIL –


8.1. Envio de Comunicações. O Usuário, ao se cadastrar, concorda que a Consult Ar Condicionado envie para o seu e-mail e entre em contanto por telefone cadastrados notificações, publicidades, novidades sobre os Serviços e informações importantes sobre a utilização do Site que necessitem de sua atenção.


8.1.1. Opção por Não Recebimento. Ao receber um e-mail em nome do Site, haverá a possibilidade de o Usuário optar por não mais recebe-los, utilizando da opção opt-in. Bem como poderá solicitar o não recebimento enviando uma mensagem através do e-mail  contato@consultarcondicionado.com.br, pedindo a exclusão do seu e-mail. A Consult Ar Condicionado pode enviar mensagens administrativas relacionadas com o seu cadastro, onde nesses casos não haverá a opção de cancelar o recebimento desses e-mails.


8.1.2. Recebimento Necessário. Não é permitido ao Usuário, enquanto utilizar dos serviços do Site, exercer a opção de cancelamento de recebimento de mensagens, pela administração, que sejam estritamente relacionadas à manutenção de seu cadastro no Site, caso efetue sua conta de cadastro na mesma.


8.1.3. Política AntiSpam. O Site toma os cuidados necessários para evitar o envio não solicitado de e-mails aos Usuários. Por isso fica estabelecido que é absolutamente proibida a utilização da ferramenta “Envie este link a um amigo”, com a finalidade de Spam, ou envio indiscriminado de mensagens de qualquer natureza via correio eletrônico, por parte da Consult Ar Condicionado.


8.2. Confidencialidade dos Endereços de E-mails. É assegurado o máximo de confidencialidade no tratamento da lista de e-mails dos Usuários durante as tarefas regulares de administração, a fim de evitar apropriação e uso indevido dessa informação, não sendo divulgadas tais informações online nem a terceiros.


8.2.1. Remoção de Endereço de E-mails. É garantida aos Usuários a possibilidade de remoção dos respectivos endereços de correio eletrônico registados no momento do cadastro, usando os serviços permanentemente disponíveis, de acordo com a legislação em vigor.



CAPÍTULO IX

– PROIBIÇÕES –


9.1. Remoção. A Consult Ar Condicionado se reserva o direito de negar ou remover qualquer conexão que contenha informações incorretas ou apelos não substanciados, ou que estejam em conflito com a missão, política e finalidade da empresa ou do Site.


CAPÍTULO X

– SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS –


10.1. Proteção. O Site possui criptografia de dados para que os dados fornecidos pelo Usuário não sejam interceptados por hacker ou outros mecanismos maliciosos. As informações pessoais da conta dos Usuários são armazenadas no CMS (wordpress), sendo que apenas os colaboradores autorizados pela Consult Ar Condicionado podem ter acesso às suas informações pessoais, estando obrigatoriamente sujeitos aos deveres de confidencialidade e rigoroso respeito à sua privacidade nos termos desta Política de Privacidade.


10.2. Notificação. Se a Consult Ar Condicionado tomar conhecimento de qualquer violação à segurança própria ou a empresas de hospedagem, incluindo qualquer hacker ou outro “break-in”, iremos notificar, em até 2 (dois) dias, as autoridades nacionais e o Usuário, de tal violação e fornecer o máximo de detalhes referente à natureza e extensão da violação e os dados comprometidos.


10.3.  Responsabilidade do Usuário.Usuário será responsável por indenizar a Consult Ar Condicionado por todos os custos e danos que este possa incorrer, como resultado da violação desta Política ou dos Termos de Uso do Site.


10.4. Cooperação. A Consult Ar Condicionado coopera plenamente com quaisquer autoridades ou tribunais que venham a solicitar a divulgação da identidade ou localização de qualquer pessoa que tenha inserido qualquer material no Site que violem as Cláusulas dispostas nesta Política. 


10.5. Limitação de Responsabilidade. Esta Política de Privacidade aborda apenas o uso e divulgação de informações coletadas pelo Site da Consult Ar Condicionado. Se o Usuário divulgar suas informações a terceiros em redes abertas ou através de sites em toda a internet, regras diferentes podem ser aplicadas à sua utilização das informações. A Consult Ar Condicionado não controla as políticas de privacidade de terceiros, às quais você possa estar sujeito. Assim, encorajamos nossos Usuários a se informar sobre as Políticas de Privacidade antes de divulgar suas informações pessoais para terceiros. A Consult Ar Condicionado não aceitará qualquer imputação de responsabilidade por perdas, diretas ou indiretas, devidas à falha de segurança de suas Informações Pessoais, ou dados, durante sua transferência via internet.



CAPÍTULO XI

– CONTATO –


11.1. Contato. O Usuário pode entrar em contato com a CONSULT AR CONDICIONADO em qualquer momento e compartilhar suas opiniões sobre as práticas de privacidade ou sobre qualquer questão relacionada às suas informações pessoais. Para isso basta entrar em contato pelo e-mail  contato@consultarcondicionado.com.br.

 

Criada em 01 de março de 2019.



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